Manhattan-onderzoek: winkelpersoneel van retailleiders beïnvloedt tot 34% van digitale aankopen

Utrecht - Fysieke winkels spelen een steeds belangrijkere rol in de digitale klantreis van consumenten. Bij retailleiders is het winkelpersoneel betrokken bij maar liefst 34% van de online aankopen - dat is anderhalf keer zoveel als bij minder geavanceerde ketens. Dat blijkt uit onderzoek van Manhattan Associates,...